1. Ámbito general de la garantía
RCVIX proporciona una garantía limitada para los equipos industriales suministrados, incluidas las cortacéspedes teledirigidos y la maquinaria relacionada.
A menos que se especifique lo contrario por escrito, la cobertura de la garantía se aplica únicamente a defectos de fabricación en condiciones de uso normal.
2. Período de garantía
El período de garantía estándar se define en el:
- Contrato de compraventa
- Factura proforma
- Hoja de especificaciones del producto
La duración de la garantía puede variar según el modelo de producto, la configuración o los requisitos personalizados (OEM/ODM).
3. Cobertura de la garantía
Esta garantía cubre:
- Defectos de fabricación en materiales o mano de obra
- Fallos de componentes en condiciones normales de funcionamiento
- Defectos funcionales no causados por factores externos
RCVIX se reserva el derecho de determinar si un defecto califica bajo la garantía.
4. Exclusiones de la garantía
Esta garantía NO cubre:
(a) Uso inadecuado
- Uso indebido o negligencia
- Operación por personal no capacitado
- Uso fuera de las aplicaciones industriales previstas
(b) Daños mecánicos
- Accidentes o colisiones
- Instalación o transporte inadecuados
- Daños físicos después de la entrega
(c) Modificaciones no autorizadas
- Modificaciones estructurales
- Alteraciones de software o mecánicas
- Piezas de repuesto no aprobadas
(d) Desgaste normal
- Piezas consumibles
- Degradación natural con el tiempo
5. Proceso de reclamación de garantía
Para iniciar una reclamación de garantía, el comprador debe:
- Proporcionar prueba de compra
- Proporcionar una descripción detallada del problema
- Presentar pruebas fotográficas o en video
- Permitir que RCVIX realice una evaluación técnica
RCVIX se reserva el derecho de solicitar la devolución de piezas o equipos defectuosos para su inspección.
6. Recursos bajo garantía
Si se confirma un defecto bajo garantía, RCVIX puede, a su sola discreción:
- Reparar el componente defectuoso
- Reemplazar la pieza o producto defectuoso
- Proporcionar soluciones técnicas equivalentes
No se proporciona compensación adicional más allá de la reparación o el reemplazo.
7. Limitación de responsabilidad de la garantía
En la máxima medida permitida por la ley:
- La garantía es exclusiva y reemplaza todas las demás garantías
- RCVIX no es responsable por daños indirectos o consecuentes
- Se excluye el tiempo de inactividad, la pérdida de ingresos o la interrupción operativa
8. Productos OEM / ODM
Para productos personalizados:
- La garantía se aplica solo a los componentes fabricados por RCVIX
- El comprador es responsable de las especificaciones de diseño y el cumplimiento normativo
- Las configuraciones no estándar pueden tener una cobertura de garantía limitada o modificada
9. Fuerza mayor
Las obligaciones de garantía pueden suspenderse o limitarse debido a eventos fuera del control razonable, incluidas interrupciones de la cadena de suministro o cambios regulatorios.
10. Contacto
Consultas sobre garantía:
Email: service@rcvix.com
Empresa: RCVIX