1. Portée générale de la garantie
RCVIX fournit une garantie limitée pour les équipements industriels fournis, y compris les tondeuses à gazon télécommandées et les machines connexes.
Sauf indication écrite contraire, la couverture de la garantie s'applique uniquement aux défauts de fabrication dans des conditions d'utilisation normale.
2. Période de garantie
La période de garantie standard est définie dans :
- Le contrat de vente
- La facture proforma
- La fiche technique du produit
La durée de la garantie peut varier selon le modèle de produit, la configuration ou les exigences personnalisées (OEM/ODM).
3. Couverture de la garantie
Cette garantie couvre :
- Les défauts de fabrication dans les matériaux ou la main-d'œuvre
- La défaillance de composants dans des conditions normales de fonctionnement
- Les défauts fonctionnels non causés par des facteurs externes
RCVIX se réserve le droit de déterminer si un défaut est couvert par la garantie.
4. Exclusions de la garantie
Cette garantie NE couvre PAS :
(a) Utilisation inappropriée
- Mauvaise utilisation ou négligence
- Utilisation par du personnel non formé
- Utilisation en dehors des applications industrielles prévues
(b) Dommages mécaniques
- Accidents ou collisions
- Installation ou transport inappropriés
- Dommages physiques après la livraison
(c) Modifications non autorisées
- Modifications structurelles
- Altérations logicielles ou mécaniques
- Pièces de rechange non approuvées
(d) Usure normale
- Pièces consommables
- Dégradation naturelle avec le temps
5. Processus de réclamation sous garantie
Pour initier une réclamation sous garantie, l'acheteur doit :
- Fournir une preuve d'achat
- Fournir une description détaillée du problème
- Soumettre des preuves photographiques ou vidéo
- Permettre à RCVIX d'effectuer une évaluation technique
RCVIX se réserve le droit de demander le retour des pièces ou équipements défectueux pour inspection.
6. Recours sous garantie
Si un défaut est confirmé sous garantie, RCVIX peut, à sa seule discrétion :
- Réparer le composant défectueux
- Remplacer la pièce ou le produit défectueux
- Fournir des solutions techniques équivalentes
Aucune compensation supplémentaire n'est fournie au-delà de la réparation ou du remplacement.
7. Limitation de la responsabilité sous garantie
Dans toute la mesure permise par la loi :
- La garantie est exclusive et remplace toutes les autres garanties
- RCVIX n'est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs
- Les temps d'arrêt, la perte de revenus ou l'interruption opérationnelle sont exclus
8. Produits OEM / ODM
Pour les produits personnalisés :
- La garantie s'applique uniquement aux composants fabriqués par RCVIX
- L'acheteur est responsable des spécifications de conception et de la conformité
- Les configurations non standard peuvent avoir une couverture de garantie limitée ou modifiée
9. Force majeure
Les obligations de garantie peuvent être suspendues ou limitées en raison d'événements échappant au contrôle raisonnable, y compris les perturbations de la chaîne d'approvisionnement ou les changements réglementaires.
10. Contact
Demandes concernant la garantie :
Email : service@rcvix.com
Société : RCVIX