SAV

Le temps de réponse peut varier en fonction du fuseau horaire, de la complexité du problème et de l'état du projet.

Notre équipe s'efforce de répondre aux demandes techniques et de service de la manière la plus efficace possible.

Les clients peuvent contacter notre équipe de support par e-mail avec :

• Les informations du modèle de produit
• Une description du problème
• Des photos ou des vidéos comme preuve (le cas échéant)

Notre équipe technique évaluera la situation et fournira les conseils appropriés.

Oui. RCVIX peut fournir des pièces détachées et des composants de remplacement pour les modèles pris en charge.

La disponibilité dépend de la configuration du produit et de l'état de production.

Oui. Une assistance technique à distance peut être fournie pour le dépannage, les conseils opérationnels et le soutien à la maintenance de base, selon le problème et l'accord de coopération.

Oui. Pour les distributeurs, les opérateurs de flottes et les clients industriels à long terme, RCVIX peut fournir une coordination de maintenance continue et des arrangements de support technique.

La garantie ne couvre pas :

• Une utilisation inappropriée ou abusive
• Une modification non autorisée
• Les dommages accidentels
• Une maintenance incorrecte
• L'usure normale et les pièces consommables

Des exclusions supplémentaires peuvent s'appliquer selon la configuration du produit et l'environnement d'utilisation.

Oui. RCVIX fournit une garantie limitée couvrant les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation industrielle.

La portée et la durée de la garantie sont spécifiées dans la documentation de vente correspondante.